Lipa Slovakia s.r.o., Pražská 11, 811 04 Bratislava, IČO: 50 798 171, DIČ: 2120500481, IČ DPH: SK2120500481
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. …
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Lipa Slovakia s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a jej zákazníkov (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“) pri nákupe tovaru alebo služieb prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho, ako aj ďalšími formami objednávky (e-mail, telefonicky).
1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.3. Kupujúci potvrdením objednávky vyhlasuje, že sa s VOP oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa nimi riadiť.
2. Vymedzenie pojmov
- Predávajúci – spoločnosť Lipa Slovakia s.r.o.
- Kupujúci (spotrebiteľ) – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
- Kupujúci (podnikateľ) – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
- Tovar/služba – produkty alebo služby ponúkané predávajúcim.
- Zmluva – zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, uzatvorený na základe potvrdenej objednávky.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Kupujúci objednáva tovar/službu prostredníctvom internetovej stránky, e-mailu alebo telefonicky.
3.2. Po doručení objednávky predávajúci potvrdí jej prijatie e-mailom. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky.
3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný, alebo kupujúci porušil svoje záväzky z predchádzajúcich zmlúv.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Cena tovaru/služby je uvedená na internetovej stránke predávajúceho. Cena je konečná, vrátane DPH.
4.2. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu spôsobom zvoleným v objednávke (bankovým prevodom, kartou, na dobierku, v hotovosti pri osobnom odbere).
4.3. V prípade omeškania s platbou má predávajúci právo požadovať zákonný úrok z omeškania.
5. Dodanie tovaru / služieb
5.1. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
5.2. Spôsob dodania: kuriérska služba, pošta alebo osobný odber na adrese predávajúceho.
5.3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
6. Práva spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
6.2. Odstúpenie je možné vykonať písomne alebo e-mailom, pričom kupujúci musí tovar vrátiť predávajúcemu v pôvodnom stave.
6.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
6.4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. (napr. tovar vyrobený na mieru).
7. Reklamácie a záruka
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
7.3. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo e-mailom s uvedením popisu vady.
7.4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.
8. Ochrana osobných údajov (GDPR)
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výlučne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zmluvy.
8.2. Spracovanie údajov sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
8.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania a prenositeľnosť údajov.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany.
9.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.3. VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.